Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Gegevens en definities
1.1 Deze voorwaarden zijn van OliebollenAlphen, gevestigd te Alphen aan den Rijn.
- Vestigingsadres: Champignon 17, 2403SB, Te Alphen aan den Rijn
- KVK-nummer: 85118028
- E-mail: contact@oliebollenalphen.nl
- Website: www.oliebollenalphen.nl
1.2 In deze voorwaarden betekent:
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
- Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Bestelling: de overeenkomst die via de website tot stand komt.
- Bezorgmoment: het tijdvak op 31 december dat de klant bij het bestellen kiest.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij OliebollenAlphen.
2.2 De klant kan de voorwaarden vóór het bestellen lezen en opslaan via de website. Door te bestellen gaat de klant ermee akkoord.
2.3 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
Artikel 3 – Bestellen
3.1 Bestellen kan via de website tot en met 30 december 11:00 uur, zolang er tijdvakken beschikbaar zijn.
3.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling heeft betaald. De klant ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.
3.3 De klant zorgt voor een juist en volledig bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele bezorgkosten staan in de winkelwagen voordat de klant betaalt.
4.2 De klant betaalt direct bij het bestellen via de betaalmethoden op de website.
4.3 Kennelijke vergissingen in prijzen of productinformatie binden OliebollenAlphen niet. De klant krijgt dan de keuze om de bestelling tegen de juiste prijs door te laten gaan of kosteloos te annuleren.
Artikel 5 – Bezorging
5.1 OliebollenAlphen bezorgt uitsluitend op 31 december, vanaf 13:30 uur, in het bezorggebied dat op de website staat. Afhalen is niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen.
5.2 De klant kiest bij het bestellen een tijdvak. OliebollenAlphen doet haar best om binnen dat tijdvak te bezorgen.
5.3 Bij vertraging door omstandigheden buiten onze invloed, zoals extreem weer of verkeersdrukte, informeren we de klant zo snel mogelijk. Een kleine overschrijding van het tijdvak geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
5.4 De klant zorgt dat er tijdens het gekozen tijdvak iemand op het bezorgadres aanwezig is.
5.5 Is er niemand thuis, dan bellen we de klant en proberen we het later die middag opnieuw / leveren we af bij de buren / zetten we de bestelling op een veilige plek bij de deur. Lukt bezorgen niet door een fout of afwezigheid van de klant, dan vindt geen terugbetaling plaats.
5.6 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra de bestelling is afgeleverd.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Onze producten zijn vers bereide levensmiddelen die snel bederven. Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) daarom niet van toepassing.
6.2 De klant kan een bestelling wel kosteloos annuleren volgens artikel 7.
Artikel 7 – Annuleren
7.1 De klant kan een bestelling tot en met 29 december 12:00 uur kosteloos annuleren. Het volledige bedrag wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.
7.2 Na 29 december 12:00 uur zijn de ingrediënten ingekocht en is de bestelling ingepland. Annuleren is dan niet meer mogelijk.
7.3 Annuleren doet de klant per e-mail of telefonisch, met vermelding van het bestelnummer. De contactgegevens staan in artikel 1.
Artikel 8 – Productinformatie en allergenen
8.1 Bij elk product staan op de website de ingrediënten en de allergenen die het bevat.
8.2 Onze producten worden bereid in een keuken waar ook gluten, ei en noten worden verwerkt. Sporen hiervan kunnen we niet uitsluiten.
8.3 Heeft de klant een allergie of intolerantie, dan is het de verantwoordelijkheid van de klant om de productinformatie te controleren. Bij twijfel kan de klant vóór het bestellen contact opnemen.
8.4 Afbeeldingen op de website zijn ter illustratie. Kleine verschillen in vorm, kleur of grootte zijn mogelijk, omdat alles met de hand wordt gemaakt.
Artikel 9 – Klachten
9.1 Is de klant niet tevreden over de bestelling, dan meldt de klant dit zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst. Hoe sneller we het weten, hoe beter we het kunnen oplossen.
9.2 De klant meldt de klacht per e-mail of telefonisch, met het bestelnummer en waar mogelijk een foto.
9.3 We reageren binnen 1 werkdag en zoeken samen met de klant een passende oplossing, zoals gedeeltelijke of volledige terugbetaling.
9.4 Omdat het om verse producten gaat, kunnen bestellingen niet worden geretourneerd.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van OliebollenAlphen is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.
10.2 OliebollenAlphen is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, en niet voor schade door onjuist bewaren of gebruiken van de producten na bezorging.
10.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van OliebollenAlphen, en laten de wettelijke rechten van consumenten en de wettelijke productaansprakelijkheid onverlet.
Artikel 11 – Overmacht
11.1 Bij overmacht, zoals ziekte, stroomuitval, uitval van apparatuur, extreem weer of maatregelen van de overheid, mag OliebollenAlphen de bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren.
11.2 De klant krijgt dan het bedrag terug voor het deel dat niet is geleverd. Verdere schadevergoeding is niet mogelijk.
Artikel 12 – Privacy
12.1 OliebollenAlphen gebruikt de gegevens van de klant alleen om de bestelling te verwerken en te bezorgen, en voor nieuwsbrieven als de klant daarvoor toestemming heeft gegeven.
12.2 Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid op de website.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
13.1 Teksten, foto's, logo's en recepten van OliebollenAlphen blijven ons eigendom. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Artikel 14 – Wijzigingen, toepasselijk recht en geschillen
14.1 OliebollenAlphen mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden zoals ze op het moment van bestellen op de website stonden.
14.2 Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing.
14.3 Komen we er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Een consument behoudt altijd het recht om naar de rechter in zijn eigen woonplaats te stappen.